📖 Manual del Sistema Petulap SST

📱 1. App de Recepción Rápida (Cero Papel)

Herramienta diseñada para el celular del técnico o recepcionista. Reemplaza el formulario pesado por un proceso de 3 pasos.

¿Cómo se usa?

• Paso 1 (Cliente): Digita el DNI (8 dígitos) del cliente. El sistema se conectará a la RENIEC y llenará los nombres automáticamente. Agrega el número de celular.
• Paso 2 (Equipo): Escribe la marca y el modelo. Si tiene código de barras previo, lo puedes pistolear. Detalla la falla que el cliente reporta.
• Paso 3 (Confirmar): Revisa los datos y presiona "Generar Orden".

Nota: Al crear la orden, se emitirá un sonido de alarma en la empresa (PC) y el ticket se auto-asignará al técnico con menos carga laboral (Algoritmo Round-Robin).

🎛️ 2. Panel de Técnicos (Mis Órdenes)

La vista principal del taller. Un tablero Kanban donde los equipos fluyen de izquierda a derecha.

Flujo y Estados Oficiales

• PENDIENTE: Equipos recién ingresados. El técnico debe presionar "▶️ Iniciar Revisión".
• EN DIAGNÓSTICO: El técnico está desarmando o probando la PC.
• ESPERANDO REPUESTO: Si se requiere una pieza (ej. Disco Duro), se pone aquí hasta que logística lo consiga.
• EN REPARACIÓN: Llegó la pieza y se está arreglando, o se está formateando.
• LISTO PARA RECOGER: El equipo funciona. Se marca como Terminado.
• ENTREGADO: El cliente se llevó el equipo a casa. Desaparece del panel (se va al historial).

👑 3. Funciones del Administrador

El administrador tiene el control total del taller y es responsable de la comunicación oficial.

Ingreso y Visibilidad

• En el panel `mis_ordenes.html`, debes seleccionar tu nombre como "👑 ADMINISTRADOR (Ver TODO)".
• Inmediatamente el sistema ignorará los filtros y te mostrará absolutamente todos los equipos de todos los técnicos al mismo tiempo.

Emisión de Comprobantes (WhatsApp y Stickers)

• Cuando el técnico registra un equipo nuevo con su celular, este aparecerá en tu columna "PENDIENTES".
• Presiona "💬 Comprobante Inicial (WhatsApp)" para enviarle al cliente un enlace de seguimiento oficial desde el número de la empresa. Esto reemplaza al papel.
• Presiona "🖨️ Imprimir Sticker (50x25)". Se abrirá una pestaña sin diálogos y la impresora térmica imprimirá un pequeño código de barras para pegar en la laptop.

📦 4. Gestión de Lotes (Ingreso Masivo)

Para ingresar remates o compras gigantes de equipos al almacén rápidamente.

Flujo de Ingreso por Pistola

• Crea un "Nuevo Lote" en la parte superior.
• Agarra tu pistola láser, pégale al código de barras del equipo (se llenará el campo automáticamente y se dará "Enter" simulado). Escucharás un sonido fuerte de escaneo exitoso.
• Selección Global: Puedes marcar el cuadro maestro arriba de la tabla para seleccionar todos los equipos del lote y aplicarles la misma falla (ej: "Sin Falla") o mandarlos directo a diagnóstico masivamente.
• El sistema detecta automáticamente si estás escaneando un equipo que ya estaba en la base de datos (cruza información para evitar duplicados).

🛡️ 5. Gestión de Garantías

Control estricto de equipos que regresan fallando.

• Si un cliente regresa, crea una nueva "Garantía".
• Puedes ligar la garantía directamente con el número de Ticket anterior (Ej: ST-2026-042).
• El sistema calcula los días transcurridos y te alerta en rojo si la garantía ya expiró o sigue vigente, permitiendo además derivar el equipo directo a la marca externa.

🔍 6. Buscador Maestro (Soporte General)

La herramienta para la recepcionista rápida.

• Si viene un cliente y solo trae su equipo con tu sticker, entra a esta página y pistolea el sticker.
• El sistema buscará en la base de datos a la velocidad de la luz y te traerá en una sola pantalla: Quién es el dueño, en qué estado está la reparación actual, y todo su historial de las veces que trajo ese equipo antes.
• Emitirá alertas gigantes rojas/verdes indicando si ese equipo tiene garantía.

🌐 7. Portal Público del Cliente

La página que ven los clientes (afuera de la empresa).

• El cliente no puede ver el sistema, solo ve la página `consulta.html`.
• Ingresa su número de ticket y el sistema le dibuja una línea de tiempo bonita (Recibido -> Reparando -> Listo). Elimina la necesidad de llamadas constantes preguntando "¿Ya está mi equipo?".