📖 Manual del Sistema Petulap SST

1. App de Recepcion Rapida (Cero Papel)

Herramienta disenada para el celular del tecnico o recepcionista. Reemplaza el formulario pesado por un proceso de 3 pasos.

Como se usa?

• Paso 1 (Cliente): Digita el DNI (8 digitos) del cliente. El sistema se conectara a la RENIEC y llenara los nombres automaticamente. Agrega el numero de celular.
• Paso 2 (Equipo): Escribe la marca y el modelo. Si tiene codigo de barras previo, lo puedes pistolear. Detalla la falla que el cliente reporta.
• Paso 3 (Confirmar): Revisa los datos y presiona "Generar Orden".

Nota: Al crear la orden, se emitira un sonido de alarma en la empresa (PC) y el ticket se auto-asignara al tecnico con menos carga laboral (Algoritmo Round-Robin).

👨‍💻 2. Panel de Tecnicos (Mis Ordenes)

La vista principal del taller. Un tablero Kanban donde los equipos fluyen de izquierda a derecha.

Flujo y Estados Oficiales

• PENDIENTE: Equipos recien ingresados. El tecnico debe presionar "▶️ Iniciar Revision".
• EN DIAGNOSTICO: El tecnico esta desarmando o probando la PC.
• ESPERANDO REPUESTO: Si se requiere una pieza (ej. Disco Duro), se pone aqui hasta que logistica lo consiga.
• EN REPARACION: Llego la pieza y se esta arreglando, o se esta formateando.
• LISTO PARA RECOGER: El equipo funciona. Se marca como Terminado.
• ENTREGADO: El cliente se llevo el equipo a casa. Desaparece del panel (se va al historial).

👑 3. Funciones del Administrador

El administrador tiene el control total del taller y es responsable de la comunicacion oficial.

Ingreso y Visibilidad

• En el panel `mis_ordenes.html`, debes seleccionar tu nombre como "👑 ADMINISTRADOR (Ver TODO)".
• Inmediatamente el sistema ignorara los filtros y te mostrara absolutamente todos los equipos de todos los tecnicos al mismo tiempo.

Emision de Comprobantes (WhatsApp y Stickers)

• Cuando el tecnico registra un equipo nuevo con su celular, este aparecera en tu columna "PENDIENTES".
• Presiona "💬 Comprobante Inicial (WhatsApp)" para enviarle al cliente un enlace de seguimiento oficial desde el numero de la empresa. Esto reemplaza al papel.
• Presiona " Imprimir Sticker (50x25)". Se abrira una pestana sin dialogos y la impresora termica imprimira un pequeno codigo de barras para pegar en la laptop.

4. Gestion de Lotes (Ingreso Masivo)

Para ingresar remates o compras gigantes de equipos al almacen rapidamente.

Flujo de Ingreso por Pistola

• Crea un "Nuevo Lote" en la parte superior.
• Agarra tu pistola laser, pegale al codigo de barras del equipo (se llenara el campo automaticamente y se dara "Enter" simulado). Escucharas un sonido fuerte de escaneo exitoso.
• Seleccion Global: Puedes marcar el cuadro maestro arriba de la tabla para seleccionar todos los equipos del lote y aplicarles la misma falla (ej: "Sin Falla") o mandarlos directo a diagnostico masivamente.
• El sistema detecta automaticamente si estas escaneando un equipo que ya estaba en la base de datos (cruza informacion para evitar duplicados).

5. Gestion de Garantias

Control estricto de equipos que regresan fallando.

• Si un cliente regresa, crea una nueva "Garantia".
• Puedes ligar la garantia directamente con el numero de Ticket anterior (Ej: ST-2026-042).
• El sistema calcula los dias transcurridos y te alerta en rojo si la garantia ya expiro o sigue vigente, permitiendo ademas derivar el equipo directo a la marca externa.

6. Buscador Maestro (Soporte General)

La herramienta para la recepcionista rapida.

• Si viene un cliente y solo trae su equipo con tu sticker, entra a esta pagina y pistolea el sticker.
• El sistema buscara en la base de datos a la velocidad de la luz y te traera en una sola pantalla: Quien es el dueno, en que estado esta la reparacion actual, y todo su historial de las veces que trajo ese equipo antes.
• Emitira alertas gigantes rojas/verdes indicando si ese equipo tiene garantia.

🌐 7. Portal Publico del Cliente

La pagina que ven los clientes (afuera de la empresa).

• El cliente no puede ver el sistema, solo ve la pagina `consulta.html`.
• Ingresa su numero de ticket y el sistema le dibuja una linea de tiempo bonita (Recibido -> Reparando -> Listo). Elimina la necesidad de llamadas constantes preguntando "Ya esta mi equipo?".